Service Coordinator (80% - 100%)

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.

Diese Position berichtet an:

Service Team Leader

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Deine Rolle und Verantwortung

Als Service Coordinator (w/m/d) spielst du eine zentrale Rolle bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen für USV‑Systeme (Unterbrechungsfreie Stromversorgungen) im Bereich Electrification in der Schweiz. Du stellst sicher, dass die richtigen Ressourcen, Ersatzteile und logistischen Mittel zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, damit Serviceeinsätze reibungslos und effizient umgesetzt werden können.

In dieser Funktion berichtest du an die Leitung des Support Teams und bist während der Ausführung eines Serviceauftrags die zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen. Du trägst maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, indem du alle vertraglichen Verpflichtungen sowie individuelle Anforderungen zuverlässig erfüllst.

Arbeitsmodell: Hybrid

Diese Position ist Teil des Geschäftsbereichs Electrification, Smart Power und am Standort Baden, Aargau, angesiedelt.

Deine Aufgaben

• Planung, Terminierung und Koordination der Servicetechniker*innen in der Schweiz unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Qualifikation, Nähe und Dringlichkeit

• Organisation und Steuerung von Serviceaufträgen wie Wartungen, Reparaturen, Installationen und Inbetriebnahmen

• Enge Abstimmung mit Kund*innen und dem Serviceteam zur effizienten Planung und Umsetzung der täglichen Serviceaktivitäten

• Zentrale Schnittstellenfunktion inklusive laufender Überwachung der Ressourcenplanung und flexibler Reaktion auf Änderungen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Serviceplanung, z. B. als Service Dispatcher oder Service Coordinator in einer vergleichbaren Funktion

• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in Wartung, Service, Inbetriebnahme und Reparatur von elektrischen Anlagen oder Geräten

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP‑Systemen, idealerweise SAP

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch und Französisch sind von Vorteil, Italienischkenntnisse begrüssen wir ebenfalls

Mehr über uns

ABB Smart Power bietet innovative Lösungen für die Energieverteilung in Rechenzentren, Industrie‑ und Produktionsanlagen, kritischen Infrastrukturen sowie in kommerziellen Gebäuden. Unsere technischen Teams arbeiten eng mit Partnern und Kund*innen zusammen und liefern fortschrittliche Lösungen, die schnelles Wachstum, die Energiewende und Nachhaltigkeitsziele unterstützen.

Unser Portfolio umfasst unter anderem Industrie‑Leistungsschalter, Niederspannungssysteme, Motorstarter‑Anwendungen sowie Sicherheitsgeräte wie Schalter und Relais. Der Bereich Power Protection unterstützt die weltweit größten Rechenzentrumsbetreiber mit energieeffizienten USV‑Lösungen. Mit dem ABB Ability™ Energy Manager stellen wir zudem eine skalierbare, benutzerfreundliche Plattform bereit, die Unternehmen dabei hilft, Energie zu sparen und CO₂‑Emissionen zu reduzieren.

Der Rekrutierungsprozess wird von Talent Partnerin, Ece Özen, begleitet.

Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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