IT Problem Manager (alle)

Probleme sind für dich Chancen, Prozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern? Dann suchen wir genau dich als IT Problem Manager!

Dein Wirkungsfeld

• Du überprüfst eingegangene Problem-Tickets auf deren Inhalt, Klarheit und Einmaligkeit
• Du erstellst neue Problems basierend auf betrieblichen Incidents und erkennst frühzeitig Schwachstellen
• Aktive Problems werden von dir begleitet und du vermittelst zwischen den beteiligten Parteien, um eine optimale Lösung zu finden
• Du erstellst Management-Reports und führst Schulungen zu Problem-Management-Prozessen durch
• Die Teilnahme am «Operation Board» mit Providern und die aktive Mitarbeit im Problem- und Incident-Management gehören ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
• Du unterstützt bei der Einführung neuer Technologien und übernimmst Stellvertretungsaufgaben des Change-Managers

Das bringst du mit

• Du hast eine höhere Berufsbildung in Informatik (HF, FH, Uni) oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
• Als IT Problem Manager oder in einer ähnlichen Position verfügst du bereits über mehrjährige Arbeitserfahrung
• Du hast sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen und Prozessen, idealerweise auch Erfahrung mit ServiceNow
• In Deutsch und Englisch kommunizierst du klar und präzise
• Du bist analytisch stark und hast ein ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen
• Erfahrungen in einem internationalen Unternehmen sind von Vorteil

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:

• faire und marktorientierte Vergütung
• flexible Arbeitsmodelle
• massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfassendes Gesundheitsmanagement
• eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

Fragen zur Stelle

Fragen zur Bewerbung

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.